Mục tiêu là khóa học cung cấp các kĩ năng giao tiếp, chào hàng hiệu quả và gây thiện cảm để khách hàng nhớ tới và quay lại, cùng các chiêu thức quan sát, đánh giá yếu tố tâm lý để hiểu rõ và phục vụ tốt từng đối tượng khách hàng.

Đối tượng của khóa học được thiết kế đặc biệt cho những nhân viên bán hàng ở siêu thị, cửa hàng, TTTM.

Nội dung khóa học:

Vai trò, nhiệm vụ và yêu cầu năng lực của nhân viên bán hàng tại cửa hàng

Cách trưng bày hàng hóa và tạo ấn tượng nơi bán hàng

Cách quan sát nhận biết, phân loại khách hàng từ xa để chọn cách tiếp cận phù hợp.

Nghê thuật giao tiếp, ứng xử phù hợp với các loại khách hàng

Bí quyết lôi cuốn sự chú ý của khách hàng để giới thiệu sản phẩm dịch vụ.

Một số tình huống xử lý phản ứng, trả lời câu hỏi của khách hàng

Kĩ năng kết thúc việc bán hàng/giao hàng/ cảm ơn và tạm biệt khách hàng

"Nên" và "Không nên" đối với nhân viên bán hàng.

Phương pháp kết hợp 30% lý thuyết và 70% thực hành các kĩ năng, tương tác hai chiều và đóng vai thực tế giúp học viên hiểu và nhớ mãi các chiêu thức và vận dụng linh hoạt.